Você abriu seu KCMS POS e se deparou com a mensagem de que o serviço de comanda e mesa não está respondendo? Não se preocupe! Vamos te mostrar um passo a passo para resolver esse problema de forma rápida e fácil.
Você abriu seu POS e se deparou com a seguinte mensagem:
Por que isso ocorre?
Essa mensagem geralmente significa que o sistema de caixa não conseguiu conectar ao serviço de comandas e mesas. Isso afeta não só o seu POS, mas também os aplicativos dos garçons e clientes (Pedemais Menu e Pedemais Garçom), que não conseguirão lançar itens nas comandas/mesas.
Como resolver?
Vamos conferir alguns pontos para garantir que tudo está configurado corretamente. Siga os passos abaixo:
1. Verifique a conexão com a internet
Certifique-se de que sua conexão com a internet ou rede local está funcionando corretamente. Às vezes, o problema pode ser uma simples falha na rede.
2. Confira o IP do servidor de comandas e mesas
- Acesse a Plataforma KCMS.
- Navegue até o menu "Loja" e clique em "Aplicativos".
- Selecione "Comanda e Mesa" para verificar o número de IP do servidor de comandas e mesas.
3. Verifique o IP do seu computador
- Pressione a tecla Windows + R para abrir o menu Executar
- Digite na pesquisa do Executar a palavra cmd e pressione ENTER
- Na tela preta do Prompt de comando, digite
ipconfig
Compare o número de IP que aparece na Plataforma KCMS com o número de IP exibido na tela do Prompt de Comando. Eles precisam ser iguais.
4. Reinicie o serviço KCMS.Service.OrderCheck
Se os endereços IP estiverem corretos, siga os próximos passos para garantir que o serviço de comandas e mesas está rodando:
- Pressione a tecla Windows no teclado
- Digite "Serviços" e abra o mesmo
KCMS.Service.OrderCheck
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o serviço e selecione a opção "Iniciar"
5. Verifique a comunicação
Após iniciar o serviço, abra novamente o KCMS POS e verifique se a comunicação com o serviço de comanda e mesa foi restabelecida.
Se esses passos não resolverem o problema, entre em contato com nosso suporte para obter assistência adicional.
Explore mais soluções e recursos da KCMS no nosso site oficial.
Esperamos que esse guia tenha sido útil! Se precisar de mais ajuda, estamos à disposição.