--- title: Observação de Produto - POS (frente de caixa) description: Veja como criar observações como "Sem cebola", "Com tomate", entre outros, para um lançamento mais rápido dos pedidos. --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.kcms.com.br/observacao-de-produto-pos#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Abrir Suporte](https://ajuda.kcms.com.br/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) [Portal do cliente](https://ajuda.kcms.com.br/ticket?hsLang=pt-br) [![KCMS](https://ajuda.kcms.com.br/hs-fs/hubfs/logo-KCMS-branco-horiz-1929x771-3.png?width=200&height=80&name=logo-KCMS-branco-horiz-1929x771-3.png)](https://ajuda.kcms.com.br/?hsLang=pt-br) - [Tíquetes](https://ajuda.kcms.com.br/tickets-view) - [Sair](https://ajuda.kcms.com.br/_hcms/mem/logout) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Tíquetes](https://ajuda.kcms.com.br/tickets-view) - [Sair](https://ajuda.kcms.com.br/_hcms/mem/logout) - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Abrir Suporte](https://ajuda.kcms.com.br/kb-tickets/new) - [Portal do cliente](https://ajuda.kcms.com.br/ticket) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://ajuda.kcms.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Plataforma KCMS](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br) 3. [Materiais](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#materiais) # Observação de Produto - POS (frente de caixa) ## Veja como criar observações como "Sem cebola", "Com tomate", entre outros, para um lançamento mais rápido dos pedidos. A observação no pedido tem papel fundamental para uma boa experiência do seu cliente, pois através dela você consegue personalizar o pedido do cliente, tornando único e assim gerando uma satisfação agradável ao cliente. Quem nunca ouviu um "tira a cebola", "acrescente milho", "poderia remover o picles?". ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio3688546507e38b2f07a7dafd7e1c7798bimage.png) Veja abaixo o que irá encontrar neste artigo: - [Como criar as observações](https://ajuda.kcms.com.br/observacao-de-produto-pos#observacoes) - [Veja o resultado no caixa](https://ajuda.kcms.com.br/observacao-de-produto-pos#caixa) ### Como criar as observações 1. Acesse a  [plataforma](https://app.kcms.com.br/), e clique em **Materiais \> Observação de Produto** e em seguida clique no botão **"Novo registro"** ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio3688202829877794d8f5dccbf2d90a0222021-07-28_14-14-04.png) 2\. Escreva a observação por exemplo: "Tomate" haverá duas caixas para marcar - **Ativo:** deixe desmarcada caso deseje que ela não apareça mais no POS. - **Obrigatório no PDV**: Esta quando marcado, exige que cada vez que o produto for lançado na venda, seja obrigatório selecionar se terá ou não esta observação. Após preencher os campos desejados, clique em **"Salvar"** ( no exemplo abaixo criamos duas observações). ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio36882246236632c493c0eef1ec94ba628image.png)![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio368822841ef84dc05ec964b36bea4e36cimage.png) 5\. Depois de cadastrados as observações, deve-se anexá-las em uma ou mais categorias de produtos, pra isso, clique na opção **"Categoria"** dentro do mesmo menu **"Materiais"**, já aberto ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio368824672e10deaadebb5871923e48a15image.png) 6\. Clique no ícone do Lápis para editar uma categoria que deseja inserir as devidas observações, no exemplo abaixo usamos a categoria  **"Pizzas Salgadas"** ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio368825566bed8859515839a08d0a5d872image.png) 7.Clique agora na opção **"Observações de Produto"**, em seguida, clique no botão **"Adicionar"**, para adicionar as observações que criou, selecione o item que deseja que esteja SOMENTE nessa categoria, segue exemplo: ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio368827234b6330e5ce2a65310c261da4fimage.png) 8\. Como visto na imagem abaixo, a categoria "Pizzas Salgadas" terá essas observações adicionais em cada produto, note que apenas produtos nesta categoria estarão sujeitos a essas observações: ### ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio3688280239b8adbb4b52099dbc83ef173image.png)Veja o resultado no caixa 1\. Acesse o POS, e faça uma venda de um item que esteja em uma categoria que anteriormente inseriu a observação. Insira o item e no  **Carrinho/Pedido clique sobre o item já adicionado.** ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio368852376f01a2f8f1257e5ed967a0a24image.png) 2\. NA tela seguinte você poderá digitar a observação, ou selecionar se o produto será Com/Sem/muito/pouco e depois escolha a observação de acordo com o gosto do cliente: ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio3688546507e38b2f07a7dafd7e1c7798bimage.png) 4\. Clique em Confirmar e finalize o pedido, e caso tenha a impressão remota ou o KDS(Monitor de preparo) será mostrado a observação ao produto. ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio3688765023b58e069d1b4b283e24446b8WhatsApp+Image+2021-07-28+at+16.06.32.jpeg)  Pronto! Assim seus pedidos sairão conforme seu cliente deseja, cada vez mais aumentando a experiência do seu cliente! - [Primeiros Passos](https://ajuda.kcms.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br#main-content) - [Treinamentos em Vídeo](https://ajuda.kcms.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br#treinamentos-em-v%C3%ADdeo) - [Plano Start (gratuito)](https://ajuda.kcms.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br#plano-start-gratuito) - [POS (Ponto de venda)](https://ajuda.kcms.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br#pos-ponto-de-venda) - [Ative seu cardápio Salão QR code ou Delivery](https://ajuda.kcms.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br#ative-seu-card%C3%A1pio-sal%C3%A3o-qr-code-ou-delivery) - [Perguntas frequentes](https://ajuda.kcms.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br#perguntas-frequentes) - [Principais funcionalidades](https://ajuda.kcms.com.br/principais-funcionalidades?hsLang=pt-br#main-content) - [Integrações](https://ajuda.kcms.com.br/principais-funcionalidades?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Delivery](https://ajuda.kcms.com.br/principais-funcionalidades?hsLang=pt-br#delivery) - [Comanda e mesa](https://ajuda.kcms.com.br/principais-funcionalidades?hsLang=pt-br#comanda-e-mesa) - [Plataforma KCMS](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#main-content) - [Primeiros passos](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#primeiros-passos) - [Materiais](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#materiais) - [Fiscal](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#fiscal) - [Estoque](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#estoque) - [Configurações Ponto de venda (POS)](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-ponto-de-venda-pos) - [Relatórios](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Financeiro](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#financeiro) - [Configurações](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Relacionamento](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#relacionamento) - [Integrações](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [POS | Ponto de Venda](https://ajuda.kcms.com.br/pos-ponto-de-venda?hsLang=pt-br#main-content) - [POS - Outros assuntos e configurações](https://ajuda.kcms.com.br/pos-ponto-de-venda?hsLang=pt-br#pos-outros-assuntos-e-configura%C3%A7%C3%B5es) - [POS Windows - Computadores e Notebooks](https://ajuda.kcms.com.br/pos-ponto-de-venda?hsLang=pt-br#pos-windows-computadores-e-notebooks) - [Novidades](https://ajuda.kcms.com.br/novidades?hsLang=pt-br#main-content) - [Sistema em Nuvem](https://ajuda.kcms.com.br/novidades?hsLang=pt-br#sistema-em-nuvem) - [POS](https://ajuda.kcms.com.br/novidades?hsLang=pt-br#pos) - [Pedemais Delivery](https://ajuda.kcms.com.br/novidades?hsLang=pt-br#pedemais-delivery) - [POS KIOSK](https://ajuda.kcms.com.br/novidades?hsLang=pt-br#pos-kiosk) - [Pedemais Menu](https://ajuda.kcms.com.br/novidades?hsLang=pt-br#pedemais-menu) - [Pedemais Garçom](https://ajuda.kcms.com.br/novidades?hsLang=pt-br#pedemais-gar%C3%A7om) - [Perguntas frequentes](https://ajuda.kcms.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) - [Equipamentos (Hardwares)](https://ajuda.kcms.com.br/equipamentos-hardwares?hsLang=pt-br#main-content) - [Impressora Térmica](https://ajuda.kcms.com.br/equipamentos-hardwares?hsLang=pt-br#impressora-t%C3%A9rmica) - [Balanças](https://ajuda.kcms.com.br/equipamentos-hardwares?hsLang=pt-br#balan%C3%A7as) - [Impressora de Etiqueta](https://ajuda.kcms.com.br/equipamentos-hardwares?hsLang=pt-br#impressora-de-etiqueta) - [KDS (Monitor de preparo)](https://ajuda.kcms.com.br/equipamentos-hardwares?hsLang=pt-br#kds-monitor-de-preparo) - [Plataforma Gestão Desktop](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-gest%C3%A3o-desktop?hsLang=pt-br#main-content) - [Perguntas Frequentes](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-gest%C3%A3o-desktop?hsLang=pt-br#perguntas-frequentes) - [Configurações](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-gest%C3%A3o-desktop?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Interno | Time KCMS](https://ajuda.kcms.com.br/interno-time-kcms?hsLang=pt-br) [![KCMS](https://ajuda.kcms.com.br/hs-fs/hubfs/logo-KCMS-color-horiz-1969-771.png?width=120&height=47&name=logo-KCMS-color-horiz-1969-771.png "KCMS")](https://www.kcms.com.br) www.kcms.com.br Copyright © 2025, KCMS