--- title: Como utilizar comandas/mesas no POS description: Já com a funcionalidade configurada e ativada na plataforma, veja aqui como usar essa ferramenta poderosa no seu caixa --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.kcms.com.br/como-utilizar-comanda#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Abrir Suporte](https://ajuda.kcms.com.br/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) [Portal do cliente](https://ajuda.kcms.com.br/ticket?hsLang=pt-br) [![KCMS](https://ajuda.kcms.com.br/hs-fs/hubfs/logo-KCMS-branco-horiz-1929x771-3.png?width=200&height=80&name=logo-KCMS-branco-horiz-1929x771-3.png)](https://ajuda.kcms.com.br/?hsLang=pt-br) - [Tíquetes](https://ajuda.kcms.com.br/tickets-view) - [Sair](https://ajuda.kcms.com.br/_hcms/mem/logout) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Tíquetes](https://ajuda.kcms.com.br/tickets-view) - [Sair](https://ajuda.kcms.com.br/_hcms/mem/logout) - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Abrir Suporte](https://ajuda.kcms.com.br/kb-tickets/new) - [Portal do cliente](https://ajuda.kcms.com.br/ticket) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://ajuda.kcms.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Principais funcionalidades](https://ajuda.kcms.com.br/principais-funcionalidades?hsLang=pt-br) 3. [Comanda e mesa](https://ajuda.kcms.com.br/principais-funcionalidades?hsLang=pt-br#comanda-e-mesa) # Como utilizar comandas/mesas no POS ## Já com a funcionalidade configurada e ativada na plataforma, veja aqui como usar essa ferramenta poderosa no seu caixa A utilização da função de comanda/mesa no POS/Caixa é bem intuitiva e fácil de aprender, nesse artigo mostraremos as principais funções que o caixa possui, e como usá-las da melhor maneira, neste artigo veremos os seguintes tópicos: - [Mapa de mesas](https://ajuda.kcms.com.br/como-utilizar-comanda#mapa) - [Atualizar mapa](https://ajuda.kcms.com.br/como-utilizar-comanda#atualizar) - [Gerar senha](https://ajuda.kcms.com.br/como-utilizar-comanda#gerar) - [Fechar/Fechar múltiplas](https://ajuda.kcms.com.br/como-utilizar-comanda#fechar) - [Transferir itens](https://ajuda.kcms.com.br/como-utilizar-comanda#trans) - [Consultar](https://ajuda.kcms.com.br/como-utilizar-comanda#consultar) - [Emitir conta/Emitir conta múltiplas](https://ajuda.kcms.com.br/como-utilizar-comanda#emitir) - [Bloquear](https://ajuda.kcms.com.br/como-utilizar-comanda#bloquear) - [Cancelar](https://ajuda.kcms.com.br/como-utilizar-comanda#cancelar) - [Mesa individual](https://ajuda.kcms.com.br/como-utilizar-comanda#mesa) - [Observação](https://ajuda.kcms.com.br/como-utilizar-comanda#observa) - [Itens Adicionados](https://ajuda.kcms.com.br/como-utilizar-comanda#itens) - [Vincular Mesa](https://ajuda.kcms.com.br/como-utilizar-comanda#vincular) ### Mapa de mesas Ao acessar o aplicativo **POS** e ao clicar na aba **Comanda/Mesa** a tela que aparecerá é a chamada "Mapa de mesas", onde você poderá ver quais mesas estão disponíveis, ocupadas (consumindo), em pagamento e ociosas (sem mudança por mais de 15 minutos) Clique no ícone de 3 bolinhas no canto superior direito da tela, e verá uma série de funções que podem ser feitas nessa tela ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-32-8847-PM.png) #### Atualizar mapa A função de atualizar mapa é bem simples, basta clicar nela para que as novas informações das mesas/comandas feitas por outro caixas ou pelo Pedemais menu sejam atualizadas no seu POS ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-32-0089-PM.png) #### Gerar senha mesa Função para gerar uma senha para uma mesa, caso usado a funcionalidade do Pedemais Menu com senha, onde é necessário gerá-lo para que o cliente possa realizar pedidos pelo smartphone do mesmo ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-32-1187-PM.png) 1\. Após clicado, uma janela aparecerá pedindo para informar qual mesa/comandas será gerado a senha, digite o número dentro do campo em branco e então **Confirmar** Caso a mesa não tenha sido gerada nem lançado nada dentro da mesma, ela será criada com valor de R$0 após ter gerado a senha **![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-32-7661-PM.png)** #### **Fechar/Fechar múltiplas** Ambas são a mesma função, fecham uma mesa após ou durante o pagamento da mesma, com a única diferença sendo que o fechamento de múltiplas é feita para fechar mais de uma mesa/comanda de uma vez só ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-34-4137-PM.png)![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-32-2556-PM.png) 1\. Ao clicar em **Fechar**, abre-se uma janela onde se pedirá qual o número da comanda/mesa que será fechada, basta informar no campo abaixo e **Confirmar** **2. Em Fechar Múltiplas** você pode informar mais de uma mesa, digitando o número da mesa e clicando em **Confirmar,** além disso você pode clicar no ícone de **Lixeira** em frente a mesa adicionada para removê-la, caso tenha adicionado errado, por último, clique no botão inferior direito da janela com o valor total do fechamento múltiplo para prosseguir com o pagamento **![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-34-7465-PM.png)** #### Transferir itens Comando para que seja transferido um ou mais itens de uma comanda/mesa para outra **![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-34-8811-PM.png)** 1\. Clique no botão e em seguida aparecerá uma janela onde você precisará informar qual o número da comanda/mesa de origem (que irá transferir) e a de destino (que será transferido) os produtos, basta digitar o número e **Confirmar** ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-33-7842-PM.png) 2\. Após informado ambas comandas que irão passar pelo processo de transferência, a janela irá informar quais itens estão dentro de cada comanda, para transferir apenas um item, clique e arraste o item desejado para o outro lado, para transferir todos os itens de uma comanda, clique na seta no meio da janela ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-33-2196-PM.png) 3\. Clique em **Confirmar** após as mudanças serem feitas, para atualizar o mapa #### Consultar Opção utilizada para verificar quais itens estão dentro de uma comanda/mesa, basta clicar neste botão e em seguida informar o número da comanda/mesa, em seguida aparecerá um resumo dos itens dentro dela, assim como o horário que foram colocados ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-34-1879-PM.png) #### Emitir conta/Emitir conta múltiplas Assim como é o caso do fechamento de mesa, ambas são a mesma função, emitem a conta de uma mesa após o consumidor tê-la pedido, com a única diferença sendo que a emissão de múltiplas é feita para emitir a lista de mais de uma mesa/comanda de uma vez só ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-32-4164-PM.png)![](https://ajuda.kcms.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-33-9528-PM.png?width=250&name=undefined-Jul-28-2023-12-19-33-9528-PM.png) 1\. Ao clicar em **Emitir conta**, abre-se uma janela onde se pedirá qual o número da comanda/mesa que será impresso a lista, basta informar no campo abaixo e **Confirmar** 2\. Em seguida será perguntado qual impressora que irá realizar a impressão da lista, basta clicar na mesma e depois em **Confirmar** ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-33-3720-PM.png) **3. Em Emitir conta Múltiplas** você pode informar mais de uma mesa, digitando o número da mesa e clicando em **Confirmar,** além disso você pode clicar no ícone de **Lixeira** em frente a mesa adicionada para removê-la, caso tenha adicionado errado, por último, clique no botão inferior direito da janela com o valor total da emissão de lista para prosseguir com a impressão **![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-33-0710-PM.png)** #### **Bloquear** Caso deseja bloquear uma comanda para que ninguém consiga lançar pedidos nela, basta clicar neste botão e informar o número da comanda, ela será gerada, porém com um ícone de cadeado em baixo, informando seu bloqueio, para desbloquear, basta clicar nela novamente ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-32-6317-PM.png) #### **Cancelar** Este botão serve para cancelar toda e qualquer alteração ou lançamento de item feito em uma certa mesa, clique no botão, informe o número da mesa e depois em **Confirmar** **![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-34-6463-PM.png)** ### **Mesa individual** Ao clicar dentro de uma mesa no mapa de mesas, você será levado para a tela onde você irá lançar os itens dentro da mesa/comanda, clicando no ícone de 3 bolinhas no canto superior direito da tela também mostrará uma série de botões, a maioria deles iguais dos botões na tela de Mapa de mesa, a única diferença é que não será necessário informar o número da mesa ao clicá-los, há outros botões que não estão na outra tela, e por isso falaremos deles a seguir #### Observação Utilizado para informar ao garçom/cozinheiro alguma informação específica da mesa, basta clicar no botão e digitar no campo em branco a observação, em seguida clicando em **Confirmar** ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-32-5431-PM.png) #### Itens adicionados Usado para ver quais itens estão dentro dessa mesa, no caso adicionados e guardados no "carrinho", ao clicar no botão você pode ver qual o valor total da mesa atualmente e qual horário foi adicionado os itens ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-34-3075-PM.png) #### Vincular mesa Função utilizada para vincular uma mesa a comanda, podendo vincular mais de uma comanda a uma certa mesa ![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-34-0726-PM.png) 1\. Após clicar no botão, informe o número da **MESA** que será vinculado a comanda que você entrou, depois clique em **Confirmar** **2.** Após realizar a vinculação, ao clicar na mesa que foi vinculada a comanda no mapa de mesas, veja que uma outra janela aparecerá, dando mais informações das comandas vinculadas a mesa: **![](https://ajuda.kcms.com.br/hubfs/undefined-Jul-28-2023-12-19-34-5134-PM.png)**   - [Primeiros Passos](https://ajuda.kcms.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br#main-content) - [Treinamentos em Vídeo](https://ajuda.kcms.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br#treinamentos-em-v%C3%ADdeo) - [Plano Start (gratuito)](https://ajuda.kcms.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br#plano-start-gratuito) - [POS (Ponto de venda)](https://ajuda.kcms.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br#pos-ponto-de-venda) - [Ative seu cardápio Salão QR code ou Delivery](https://ajuda.kcms.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br#ative-seu-card%C3%A1pio-sal%C3%A3o-qr-code-ou-delivery) - [Perguntas frequentes](https://ajuda.kcms.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br#perguntas-frequentes) - [Principais funcionalidades](https://ajuda.kcms.com.br/principais-funcionalidades?hsLang=pt-br#main-content) - [Integrações](https://ajuda.kcms.com.br/principais-funcionalidades?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Delivery](https://ajuda.kcms.com.br/principais-funcionalidades?hsLang=pt-br#delivery) - [Comanda e mesa](https://ajuda.kcms.com.br/principais-funcionalidades?hsLang=pt-br#comanda-e-mesa) - [Plataforma KCMS](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#main-content) - [Primeiros passos](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#primeiros-passos) - [Materiais](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#materiais) - [Fiscal](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#fiscal) - [Estoque](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#estoque) - [Configurações Ponto de venda (POS)](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-ponto-de-venda-pos) - [Relatórios](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Financeiro](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#financeiro) - [Configurações](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Relacionamento](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#relacionamento) - [Integrações](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-kcms?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [POS | Ponto de Venda](https://ajuda.kcms.com.br/pos-ponto-de-venda?hsLang=pt-br#main-content) - [POS - Outros assuntos e configurações](https://ajuda.kcms.com.br/pos-ponto-de-venda?hsLang=pt-br#pos-outros-assuntos-e-configura%C3%A7%C3%B5es) - [POS Windows - Computadores e Notebooks](https://ajuda.kcms.com.br/pos-ponto-de-venda?hsLang=pt-br#pos-windows-computadores-e-notebooks) - [Novidades](https://ajuda.kcms.com.br/novidades?hsLang=pt-br#main-content) - [Sistema em Nuvem](https://ajuda.kcms.com.br/novidades?hsLang=pt-br#sistema-em-nuvem) - [POS](https://ajuda.kcms.com.br/novidades?hsLang=pt-br#pos) - [Pedemais Delivery](https://ajuda.kcms.com.br/novidades?hsLang=pt-br#pedemais-delivery) - [POS KIOSK](https://ajuda.kcms.com.br/novidades?hsLang=pt-br#pos-kiosk) - [Pedemais Menu](https://ajuda.kcms.com.br/novidades?hsLang=pt-br#pedemais-menu) - [Pedemais Garçom](https://ajuda.kcms.com.br/novidades?hsLang=pt-br#pedemais-gar%C3%A7om) - [Perguntas frequentes](https://ajuda.kcms.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) - [Equipamentos (Hardwares)](https://ajuda.kcms.com.br/equipamentos-hardwares?hsLang=pt-br#main-content) - [Balanças](https://ajuda.kcms.com.br/equipamentos-hardwares?hsLang=pt-br#balan%C3%A7as) - [Impressora de Etiqueta](https://ajuda.kcms.com.br/equipamentos-hardwares?hsLang=pt-br#impressora-de-etiqueta) - [Sat](https://ajuda.kcms.com.br/equipamentos-hardwares?hsLang=pt-br#sat) - [Plataforma Gestão Desktop](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-gest%C3%A3o-desktop?hsLang=pt-br#main-content) - [Perguntas Frequentes](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-gest%C3%A3o-desktop?hsLang=pt-br#perguntas-frequentes) - [Configurações](https://ajuda.kcms.com.br/plataforma-gest%C3%A3o-desktop?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Outros](https://ajuda.kcms.com.br/outros?hsLang=pt-br) - [Equipamentos Homologados](https://ajuda.kcms.com.br/equipamentos-homologados?hsLang=pt-br) [![KCMS](https://ajuda.kcms.com.br/hs-fs/hubfs/logo-KCMS-color-horiz-1969-771.png?width=120&height=47&name=logo-KCMS-color-horiz-1969-771.png "KCMS")](https://www.kcms.com.br) www.kcms.com.br Copyright © 2025, KCMS