Está precisando de suporte técnico e não sabe por onde começar? Sem problemas! Vamos mostrar o passo a passo para que você consiga resolver sua solicitação de maneira rápida e eficiente.
Nesse artigo você verá:
Como resolver seu caso com a Assistente Virtual
A Assistente Virtual Karen está aqui para facilitar sua vida! Veja como ela pode te ajudar:
- Formule sua pergunta: Baseado no que você pergunta, Karen envia artigos que podem resolver o seu problema.
- Dê detalhes: A inteligência artificial da Karen funciona melhor com mais detalhes. Quanto mais informações você fornecer, mais preciso será o artigo sugerido.
Exemplo
Imagine que você precisa integrar o sistema com o iFood. Basta perguntar à Karen, e ela vai buscar o artigo mais adequado para resolver sua questão.
Como falar com um analista
Se a Assistente Virtual não solucionar seu problema, você pode falar diretamente com um analista. Aqui está como:
- Continua precisando de ajuda?: Quando a assistente perguntar se você ainda precisa de ajuda, clique na opção SIM.
- Direcionamento: Karen vai direcioná-lo automaticamente a um analista disponível, iniciando um bate-papo.
Importante
- Horário Comercial: Se não houver analistas disponíveis (fora do horário comercial), um ticket será aberto. Quando os analistas voltarem, eles entrarão em contato por e-mail para continuar o atendimento.
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Estamos sempre prontos para te ajudar! Quer saber mais sobre outras soluções e recursos da KCMS? Visite nosso site oficial: KCMS.
Esperamos que este guia tenha sido útil! Caso tenha mais dúvidas, não hesite em consultar nossa Central de Ajuda ou falar diretamente com nossa equipe de suporte.